——沈陽水務(wù)集團開展“城市更美好，水務(wù)創(chuàng)一流”主題活動紀(jì)實
3月份以來，自來水鐵西營業(yè)處二次加壓泵站的110多名職工養(yǎng)成了一個新的工作習(xí)慣：白天供水高峰時，對泵站用電量進行實時監(jiān)測；半夜供水低谷時，對貯水池出水量進行動態(tài)觀測。據(jù)了解，這是為了監(jiān)測鐵西區(qū)地下自來水管網(wǎng)是否有“暗漏”，以便及時進行維修。
“從過去的被動修‘明漏’，到現(xiàn)在的主動查‘暗漏’，這是今年我們開展‘城市更美好，水務(wù)創(chuàng)一流’主題活動以來發(fā)生的一個可喜變化，說明沈陽城市水務(wù)管理和服務(wù)水平正在躍上一個新高度。”3月20日，水務(wù)集團董事長、黨委書記張國祥拿出一份《漏水搶修昨日要情》告訴記者，過去，因管網(wǎng)老化，隱患排查不及時，高峰時全市每天發(fā)生自來水管網(wǎng)漏水一二十件，職工們忙著到處搶修。2月下旬，自來水各區(qū)營業(yè)處用了一個星期，對管網(wǎng)漏失的問題進行大排查、大解決，現(xiàn)在全市每天漏水一兩件，而且能迅速得到修復(fù)，職工們可以騰出手來，主動查找地下老化管網(wǎng)上的漏洞。一方面可以節(jié)能降耗，另一方面可以保障水量充足和水質(zhì)安全。
放下“水老大”架子：為大項目提供“貼心服務(wù)”
最近，張國祥以及水務(wù)運營管理有限公司的相關(guān)負責(zé)人，對萬科、華潤等全市140多個重點項目進行了登門走訪。“我們要把水務(wù)環(huán)境建設(shè)作為全市環(huán)境建設(shè)的第一環(huán)境抓實抓好，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，放下‘水老大’架子，走出機關(guān)，彎下腰去，和投資者交朋友，和投訴人交心。”張國祥說。
水務(wù)集團對手續(xù)不全的重點項目采取“先上車后買票”，允許在竣工前辦完手續(xù)。對全市260個重點項目確定項目聯(lián)系人，開通“綠色通道”，實行重點項目零距離服務(wù)、貼身服務(wù)。主動走訪用戶，在一線解決問題。
張國祥表示，水務(wù)集團要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，保證萬科等全市重點項目水量充足、水質(zhì)達標(biāo)。今后，水務(wù)集團對全市重點項目要簡化涉水項目審批程序，壓縮審批時限，做到設(shè)定依據(jù)、所需要件、工作流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”；要實行實名推進制和銷號制，各區(qū)自來水營業(yè)處要定期深入項目單位，現(xiàn)場辦公，解決用水實際困難和問題。
敢于啃“硬骨頭”：讓老百姓喝上“滿意水”
“由于長期投入不足，全市自來水管網(wǎng)老化嚴(yán)重，不可能不出現(xiàn)漏失引發(fā)的供水不足等問題。關(guān)鍵是出了問題，采取什么態(tài)度——絕不能打‘太極拳’，更不能繞著走，把供水熱點問題帶到下一個春節(jié)供水極高峰。”
張國祥表示，今年，水務(wù)集團要著力抓執(zhí)行力建設(shè)，要讓8200多名職工樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，敢于啃‘硬骨頭’，讓老百姓喝上‘滿意水’。
因產(chǎn)權(quán)單位不作為引發(fā)的樓內(nèi)漏水維修難，一度成為影響全市供水大局穩(wěn)定的主要問題。為此，水務(wù)集團提出，“無論是誰的責(zé)任，只要用戶用水有困難，水務(wù)人就有責(zé)任”，繼續(xù)全面實行“管網(wǎng)搶修不過夜、熱點處理不過夜”的服務(wù)工作新模式。對由于產(chǎn)權(quán)單位不作為引發(fā)的熱點問題實行“先解決，后算賬”，及時解決社會熱點問題。建立常態(tài)化、制度化的“管網(wǎng)大檢查、熱點大排查、問題大解決”工作機制。推行供水服務(wù)首席責(zé)任制，將各區(qū)營業(yè)處供水服務(wù)首席責(zé)任人、首席協(xié)調(diào)員聯(lián)系方式向社會公布，確保熱點問題在第一時間得到解決。
在解決水量不足問題的同時，水務(wù)集團全力提升供水質(zhì)量。今年計劃改造加壓泵站200處。據(jù)透露，這200處泵站改造將使107.1萬人受益。目前已完成了82處泵站改造方案，涉及36.5萬人；目前鐵西區(qū)的宏偉金都泵站、和平區(qū)的勝利泵站、沈河區(qū)的澤工泵站、皇姑區(qū)的明華一泵站和大東區(qū)的錦繡花園泵站等5處泵站改造工程已經(jīng)開始。兩年內(nèi)，全市二次加壓泵站將實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范。屆時，沈陽生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)將由35項提高到106項，市民將喝上達到國家新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的優(yōu)質(zhì)水，有望擰開水龍頭直接喝生水。
立足“抗大災(zāi)防大汛”：加固城市水務(wù)“應(yīng)急保障堤壩”
2月下旬以來，在萬柳塘路、黃河北大街、泰山路、文化路、北海街等路段，水務(wù)集團排水管理處職工忙著將污泥濁水從地下排污管線和窨井中清淘出來。據(jù)介紹，排水處從2月18日起，提前兩個月打響清掃會戰(zhàn)，選擇五條重點街路，開展管網(wǎng)、窨井、雨井清掏和雨水連通管清掃，并逐步展開對全市57條主要街路的清掃工作，力爭在汛期到來之前，使排水管渠的完好率達到90%以上。
“沈陽城市水務(wù)管理和服務(wù)水平是否得到提升，一個重要衡量標(biāo)尺是，水務(wù)環(huán)境是否安全，供排水系統(tǒng)能否抗大災(zāi)、防大汛。因此，我們要全力抓好水務(wù)安全體系建設(shè)，要標(biāo)本兼治——把近期目標(biāo)和長遠規(guī)劃結(jié)合，把企業(yè)利益和社會效益結(jié)合，把服務(wù)態(tài)度與服務(wù)機制結(jié)合。要長期堅持下去，不是抓一個階段，熱鬧一陣子。只有這樣，才能為沈陽經(jīng)濟社會發(fā)展打造出一流的水務(wù)安全環(huán)境。”張國祥說。今年，水務(wù)集團要立足防大汛，保證小雨不積水、中雨不內(nèi)澇、大雨不成災(zāi)；要抓好供水安全工作，保證水量充足、水質(zhì)優(yōu)良、監(jiān)控嚴(yán)密，防范到位。
為確保沈陽供水萬無一失，目前水務(wù)集團已經(jīng)建立起城市供水應(yīng)急系統(tǒng)——引進了亞洲最大的可供3萬人同時飲用的應(yīng)急凈水車，在全市建立了33個應(yīng)急供水站，水務(wù)應(yīng)急儲備中心每天儲備3萬桶和10萬瓶礦泉水，3臺應(yīng)急送水車隨時處于待命狀態(tài)。據(jù)介紹，即使遇到突發(fā)事件，這套城市供水應(yīng)急系統(tǒng)也能保障全市居民基本生活用水不受影響，供水安全體系建設(shè)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
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